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ご利用ガイド

会員登録について

「会員登録」メニューを通じて利用規約・プライバシーポリシーへの同意及び会員登録に必要となる項目を記入することで会員登録が完了します。

会員登録が完了すると、すぐにサービスを無料でご利用いただけます。
会員登録をすると注文の度に住所や名前など、注文者情報を入力する必要がありません。
また、会員限定の様々な特典をお楽しみいただけます。

会員特典
・初回登録時15%オフクーポンプレゼント
・お買い物でポイントが貯まる
・会員ランクの昇給時やお誕生日にはお得なクーポンプレゼント

ポイントについて
お買い物でポイントが貯まります。
ポイントは1ポイント1円として100ポイント以上で商品購入時にご利用いただけます。
貯まったポイントはマイページでご確認いただけます。

【お買い物で貯まる】
ポイントは100円につき1%還元いたします。(値引き商品など付与対象外商品もございます)
ポイントは配送完了後20日後に付与いたします。
購入をキャンセル、商品を返品された場合はポイントの付与もキャンセルとなりますのでご注意ください。
※ポイント付与率と付与日は予告なしに変更になる場合がございます。

【ポイントを使う】
注文書作成画面(決済に進む前の画面)の決済予定金額項目にてご利用になりたいポイント数を入力してください。
ポイントは商品購入合計金額の30%まで使用可能です。

ご注文について

商品のご注文は下記の手順で進みます。
- Step1: 商品を検索
- Step2: カートに入れる
- Step3: 会員IDでログインまたは非会員として注文
- Step4: 注文書の作成
- Step5: お支払い方法を選択してお支払い
- Step6: 注文完了画面 (注文番号)

お支払について

決済手段は下記のとおりです。
クレジットカード

配送について

  • 配送方法 : 宅配
    配送地域 : 全国 送料 : 500円(税抜)・3,000(税抜)円以上で送料無料
    ※地域によって追加送料がかかります。
    配送期間 : お支払い確認後、通常3-7営業日以内(見込み/地域により異なる)
    配送案内 :商品の種類によっては準備及び発送が若干遅れる場合がございます。返品及び交換の際には、必ず運営スタッフへご連絡ください。

交換・返品について

1. ご注文のキャンセルについて
キャンセル:発送した商品が不良品もしくはご注文商品と異なる場合のみ受け付けさせていただきます。
(商品の到着より7日以内にご連絡を頂いた場合に限ります。)
2. 交換および返品について
(1) 交換・返品をお受けできる商品
- 受け取ってから7日以内の商品
- 注文した商品と異なる商品が届いた場合(開封してない新品の状態で到着より7日以内にご連絡頂いた場合に限る)
- 不良品、または損傷した状態で届いた商品
(2) 交換・返品をお受けできない商品
前号にかかわらず、下記の商品についてはキャンセル、返品、交換をお受けすることができません。
- 開封された商品およびご使用になられた商品
- 商品到着後8日以上経過した商品
- お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
- パッケージ(袋・ケース)のない商品
- 商品紹介ページに返品できない旨が明記されている商品
その他、返品が認められない合理的な理由がある場合
保証:前で述べた場合を除き、当社は販売した商品の品質、性能等について、一切の保証をいたしません。
(詳しくは、電話またはメールでお問合せください。)
3. 返品方法
商品の返品をご希望の場合は、まずはお電話またはメールにて「お問い合わせ」ください。
下記「返品の手順」をご覧のうえ、お手続きをお願いいたします。
- 返品のお申し込みや受付などの手続きを経ずに返送された場合は、返品及び払戻しの処理ができかねますのでご了承ください。
- 返品する際の送料は、帰責事由によって異なります。
- 心変わりや、カラーやサイズの交換などお客様のご都合による場合、返品送料はお客様のご負担
- 誤配達・不良品など弊社に責任がある場合、返品送料は弊社にて負担
商品に明らかな欠陥がある場合または品違いの場合、返品等にかかる送料は当社が負担致します。
上記以外の理由による返品・交換の場合は、送料はお客様の負担とさせていただきます。
「返品の手順」
(1) 商品の受け取り日から7日以内に、欠陥があることを証明できる画像(商品全体の画像及び欠陥部分の拡大画像)を添付し、
注文番号、誤配達/欠陥商品の番号、払戻し理由などの情報と一緒にメールにてご送付をお願いいたします。
(2) 返品申請を受け付けたら、後ほど別途ご連絡いたします。
(3) 返品時、パッケージ(箱、包装ビニールなど)の中に注文番号、顧客名、会員IDを記載したメモを同梱してお送りください。

サービスに関するお問い合わせ
株式会社DOOWON
E-MAIL: cliocosmeticjp@gmail.com

返金について

商品の返却が確認された後で、決済が取り消されます。
決済の取り消し時に、カード会社などの運営方針により払い戻しが遅れることがあります。

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